Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su LeatherCraft. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web artisanleathergoods.org e quando acquisti i nostri prodotti.

LeatherCraft, con sede in Contrada Riccardo 34 Piano 3, Elda salentino, 21637, Rovigo (VA), Italia (Numero di registrazione: 33084789), è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e tutte le leggi sulla privacy applicabili.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni fornite direttamente da te

Raccogliamo informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Crei un account sul nostro sito
• Effettui un ordine o un acquisto
• Ti iscrivi alla nostra newsletter
• Compili un modulo di contatto
• Partecipi a sondaggi o promozioni
• Comunichi con noi tramite email, telefono o social media

Queste informazioni possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento)
• Preferenze di acquisto e storico ordini
• Qualsiasi altra informazione che scegli di fornirci

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua interazione con il sito:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso su ogni pagina
• Link su cui hai cliccato
• Sito web di provenienza
• Data e ora di accesso
• Informazioni sul dispositivo (modello, identificatori univoci)

2.3 Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Per maggiori informazioni, consulta la nostra sezione sui cookie qui di seguito.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

3.1 Elaborazione degli ordini

• Processare e evadere i tuoi ordini
• Gestire pagamenti e prevenire frodi
• Comunicare con te riguardo al tuo ordine (conferme, spedizioni, aggiornamenti)
• Gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza clienti

3.2 Miglioramento del servizio

• Personalizzare e migliorare la tua esperienza sul sito
• Analizzare l'utilizzo del sito per ottimizzare funzionalità e contenuti
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi
• Condurre ricerche di mercato e analisi

3.3 Marketing e comunicazioni

• Inviarti newsletter e offerte promozionali (solo con il tuo consenso)
• Informarti su nuovi prodotti, collezioni e eventi
• Personalizzare pubblicità e contenuti in base ai tuoi interessi

3.4 Conformità legale e sicurezza

• Adempiere agli obblighi legali e normativi
• Proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di LeatherCraft, dei nostri clienti e del pubblico
• Prevenire, rilevare e investigare frodi o attività illegali
• Risolvere dispute e far rispettare i nostri termini e condizioni

4. Base Giuridica del Trattamento

In conformità con il GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Quando hai dato il consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati per scopi specifici (ad esempio, marketing)
• Esecuzione del contratto: Quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te (ad esempio, elaborare il tuo ordine)
• Obbligo legale: Quando dobbiamo trattare i tuoi dati per conformarci a obblighi legali
• Interessi legittimi: Quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali (ad esempio, migliorare i nostri servizi, prevenire frodi), purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà

5. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti per scopi di marketing. Condividiamo le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di servizi

Condividiamo i tuoi dati con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a gestire la nostra attività:

• Processori di pagamento: Per elaborare in modo sicuro le transazioni
• Servizi di spedizione: Per consegnare i tuoi ordini
• Hosting web: Per mantenere e gestire il nostro sito web
• Email marketing: Per inviare newsletter (solo con il tuo consenso)
• Analisi web: Per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito (Google Analytics)
• Assistenza clienti: Per fornire supporto e risolvere problemi

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per fornire i servizi richiesti.

5.2 Requisiti legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un procedimento giudiziario, da un ordine del tribunale o da altre procedure legali, o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o quella di altri.

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione, vendita di beni o altre transazioni aziendali, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'utilizzo delle tue informazioni personali.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano adottate misure di protezione adeguate, tra cui:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Trasferimenti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati
• Certificazioni Privacy Shield (quando applicabile)

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

7.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a rendere il sito più efficiente e a fornire informazioni sui modelli di utilizzo.

7.2 Tipi di cookie che utilizziamo

Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (ad esempio, carrello della spesa, sicurezza)

Cookie di prestazione: Raccolgono informazioni su come utilizzi il sito per migliorarne le prestazioni

Cookie funzionali: Ricordano le tue preferenze e scelte

Cookie di marketing: Utilizzati per mostrarti pubblicità rilevanti e misurare l'efficacia delle campagne

7.3 Cookie di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che impostano cookie:

• Google Analytics: Per analizzare il traffico del sito web (ID: G-N36LV25MEP)
• Facebook Pixel: Per tracciare conversioni e ottimizzare campagne pubblicitarie (ID: 549578590961949)

7.4 Gestione dei cookie

Puoi controllare e/o eliminare i cookie come desideri. Puoi eliminare tutti i cookie già presenti sul tuo computer e impostare la maggior parte dei browser per impedire che vengano installati. Tuttavia, se lo fai, potresti dover regolare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti un sito e alcuni servizi e funzionalità potrebbero non funzionare.

8. Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Controlli di accesso rigorosi e autenticazione a più fattori
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla sicurezza e sulla privacy dei dati
• Audit di sicurezza regolari

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali requisiti legali, contabili o di reportistica.

I periodi di conservazione tipici sono:

• Dati dell'account: Fino alla chiusura dell'account o fino a quando non hai interagito con noi per un periodo prolungato
• Dati degli ordini: 10 anni per scopi fiscali e legali
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o fino a quando non hai interagito con noi per 3 anni
• Dati analitici: 26 mesi (Google Analytics)

Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro i tuoi dati personali.

10. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

10.1 Diritto di accesso

Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali che conserviamo.

10.2 Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.

10.3 Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

10.4 Diritto di limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

10.5 Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a te, in determinate circostanze.

10.6 Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per scopi di marketing diretto.

10.7 Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

Hai il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producono effetti legali o significativamente simili.

10.8 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

10.9 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a:

Email: [email protected]
Telefono: +420894704856
Indirizzo: Contrada Riccardo 34 Piano 3, Elda salentino, 21637, Rovigo (VA), Italia

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

11. Marketing e Newsletter

Con il tuo consenso, possiamo inviarti comunicazioni di marketing via email riguardanti i nostri prodotti, offerte speciali e notizie aziendali.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente in fondo a ogni email
• Contattandoci direttamente ai recapiti forniti
• Aggiornando le tue preferenze nel tuo account

Nota: anche dopo l'annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarti email transazionali relative ai tuoi ordini e account.

12. Privacy dei Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminare tali informazioni il prima possibile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

13. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Questa Informativa sulla Privacy si applica solo al nostro sito web. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di altri siti. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.

14. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in alto.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o mediante un avviso prominente sul nostro sito web.

15. Reclami

Se hai preoccupazioni riguardo al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci in prima istanza. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del tuo paese. In Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma, Italia
Tel: +39 06 696771
Website: www.garanteprivacy.it

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche di trattamento dei dati, ti preghiamo di contattarci:

LeatherCraft
Contrada Riccardo 34 Piano 3
Elda salentino, 21637
Rovigo (VA), Italia
Numero di registrazione: 33084789

Email: [email protected]
Telefono: +420894704856
Orari: Lunedì-Venerdì: 9:00-18:00, Sabato: 10:00-16:00